Rechtliches
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Toob360, Tobias Aufschläger
Hadamarstraße 22E, 93051 Regensburg
E-Mail: contact@toob360.com
Website: app.toob360.com
2. Welche Daten wir erheben
Je nach Nutzungsart erheben wir folgende Daten:
- Kunden (registrierte Nutzer): E-Mail-Adresse, Benutzername, gehashtes Passwort
- Besucher einer Tour (Viewer): Anonyme Nutzungszähler pro Tour – Aufrufe, angesehene Räume und Verweildauer, geöffnete Infopunkte und Visitenkarte, Klicks auf Telefon, E-Mail oder Website. Gespeichert werden nur Summen je Tour und Tag; keine IP-Adresse, keine Kennung, kein Cookie, kein Nutzerprofil. Tageswerte werden nach 90 Tagen gelöscht.
- Rückruf-Anfragen: Nutzt du in einer Tour das Formular „Rückruf anfragen“, speichern wir Name, Kontaktangabe (Telefon oder E-Mail), deine Nachricht, die gewählte Sprache, den Raum, aus dem du angefragt hast, und den Zeitpunkt.
- Server-Protokolle: Beim Aufruf jeder Seite speichert der Webserver technisch bedingt IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserkennung. Diese Protokolle dienen ausschließlich der Sicherheit und Fehlersuche und werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.
- Demo-Modus: Keine Daten – alle Einstellungen bleiben lokal auf deinem Gerät
- App Clip: Keine Registrierung erforderlich, keine Datenspeicherung
3. Zweck der Datenverarbeitung
- Bereitstellung und Betrieb der TOOB360-Plattform
- Authentifizierung von Kunden
- Anzeige von Aufrufstatistiken für den eigenen Account
- Versand von Passwort-Reset-E-Mails
- Weiterleitung von Rückruf-Anfragen an den Anbieter der jeweiligen Tour
- Schutz vor Missbrauch und Angriffen (Server-Protokolle, Begrenzung von Anmeldeversuchen)
Rechtsgrundlagen:
- Kundenkonto und Plattform: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
- Rückruf-Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage)
- Nutzungszähler und Server-Protokolle: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb und daran, unseren Kunden die Reichweite ihrer Touren zu zeigen)
4. Rückruf-Anfragen aus einer Tour
Touren auf TOOB360 werden von unseren Kunden veröffentlicht, etwa Vermietern, Maklern oder Betrieben. Stellst du über das Formular in einer Tour eine Anfrage, leiten wir sie per E-Mail an diesen Anbieter weiter und legen sie in seinem Kundenkonto ab, damit er dich zurückrufen kann. Für die weitere Bearbeitung deiner Anfrage ist der Anbieter der Tour verantwortlich; seine Kontaktdaten stehen in der Visitenkarte der Tour. Anfragen bleiben gespeichert, bis der Anbieter sie löscht, spätestens bis zur Schließung seines Kontos.
5. Datenspeicherung & Löschung
Kundendaten werden auf einem gesicherten Server in Deutschland (Hetzner Online GmbH) gespeichert. Daten werden gelöscht, sobald der Account auf Anfrage geschlossen wird oder der Vertrag endet.
6. Empfänger und Dienstleister
Wir verkaufen keine Daten. Personenbezogene Daten erhalten nur die folgenden Empfänger, jeweils nur soweit für den genannten Zweck nötig:
- Anbieter einer Tour: Rückruf-Anfragen gehen an den Kunden, in dessen Tour du sie gestellt hast (siehe Abschnitt 4).
- Hetzner Online GmbH (Deutschland): Betrieb des Servers, auf dem Plattform und Daten liegen.
- IONOS SE (Deutschland): Versand von E-Mails – Passwort-Links, weitergeleitete Rückruf-Anfragen, Hinweise zur Abrechnung.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irland): Zahlungsabwicklung und Rechnungen für Kunden mit Abo. Rechnungsadresse, Zahlungsmittel und ggf. USt-ID gibst du direkt bei Stripe ein; wir speichern nur den Abo-Zustand. Stripe kann Daten auch in den USA verarbeiten (EU-Standardvertragsklauseln, EU-U.S. Data Privacy Framework).
- Anthropic PBC (USA): Nur wenn ein Kunde für seine Tour die automatische Übersetzung auslöst, werden die Texte dieser Tour (Raumnamen, Beschriftungen, Visitenkarte) zur Übersetzung übermittelt. Daten von Besuchern oder Rückruf-Anfragen sind nicht darunter.
Es werden keine externen Analyse- oder Tracking-Dienste (Google Analytics, Facebook Pixel o. Ä.) eingesetzt; die Nutzungszähler oben erhebt TOOB360 selbst.
7. Cookies & lokale Speicherung
Die Web-Plattform verwendet Session-Cookies ausschließlich zur Authentifizierung. Der Tour-Viewer setzt keine Cookies; er merkt sich lediglich die von dir gewählte Sprache im lokalen Speicher deines Browsers. Die iOS-App und der App Clip verwenden keine Cookies. Es findet kein Cross-Site-Tracking statt.
8. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Anfragen bitte per E-Mail an: contact@toob360.com
9. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), sofern du in Bayern wohnst.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist unter app.toob360.com/privacy abrufbar.